Pour réserver une session, vous devez d'abord vous inscrire sur notre application. Ensuite, vous pouvez rechercher des sessions en fonction de vos préférences (sport, lieu, horaire, etc.) et vous inscrire à celle qui vous convient. Une fois la réservation effectuée, vous serez redirigé vers le paiement en ligne.
Vous pouvez annuler votre session jusqu'à 1 heure avant le début de celle-ci. Pour annuler, il suffit de vous rendre dans l'onglet "Mes réservations" et de cliquer sur "Annuler". Vous serez remboursé du montant de la session, mais les frais de service ne seront pas remboursés.
Oui, si le coach annule la session, tous les utilisateurs inscrits à la session seront remboursés du montant payé pour la session. Cependant, les frais de service ne seront pas remboursés.
Les frais de service sont de 1,4 % du montant total de la session, plus 0,25 € supplémentaires. Ces frais couvrent les frais de traitement des paiements en ligne. Ces frais sont appliqués à chaque réservation et ne sont jamais remboursés, même en cas d'annulation.
Pour devenir coach, vous devez vous inscrire en tant que coach dans l'application et remplir les informations nécessaires concernant votre expérience, les sports que vous proposez, etc. Une fois votre profil validé, vous pourrez créer des sessions et commencer à accepter des réservations.
Les coachs reçoivent leurs paiements mensuellement si leur cagnotte atteint 30 € ou plus. Les paiements sont effectués directement sur le compte bancaire enregistré par le coach. Veuillez noter que des frais de service de 0,20 € par versement sont appliqués.
Un compte bancaire valide est nécessaire pour permettre le virement direct des fonds. Cela garantit une gestion sécurisée et rapide des paiements. Vous devez également avoir un solde minimum de 30 € dans votre cagnotte pour que le virement soit effectué.
Si vous ne pouvez pas assister à la session, vous devez l'annuler au moins 1 heure avant le début de celle-ci pour obtenir un remboursement du montant de la session (les frais de service ne sont pas remboursés). Si vous ne respectez pas ce délai, vous ne serez pas remboursé.
Oui, l'annulation doit être effectuée au moins 1 heure avant le début de la session pour un remboursement partiel (le montant de la session, mais pas les frais de service). En cas d'annulation après ce délai ou si vous ne vous présentez pas à la session, vous ne serez pas remboursé.
Une fois la réservation confirmée et le paiement effectué, vous ne pouvez pas modifier les détails de votre session. Si vous avez besoin de changer quelque chose, vous devrez annuler la réservation et en créer une nouvelle.
Si vous avez des questions ou des problèmes, vous pouvez contacter notre support client à l'adresse suivante : [Adresse e-mail]. Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais.
Oui, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Toutes les informations que vous fournissez sont stockées de manière sécurisée et utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de votre compte et des paiements. Vous avez le droit d'accéder, de rectifier ou de supprimer vos données à tout moment.
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